CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- Ámbito de aplicación.
El presente documento tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso del Sitio web, entendiendo por Lugar todas las páginas y sus contenidos propiedad de ALEJANDRO FRAILE MORA , así como las Condiciones Generales de Contratación en las ventas desde nuestra tienda en línea.
La utilización del Lugar atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Lugar, puesto que este y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
La utilización de nuestra tienda en línea, ya sea como simple visitante o como miembro registrado, atribuye la condición de consumidor o usuario, y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación.
El usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Lugar, puesto que estas pueden sufrir modificaciones. Todos los avisos pueden ser revisados en cualquier momento por el usuario a través de nuestra página web.
En caso de querer que se las remitamos en otro formato solicítelo en el apartado de observaciones al tramitar su pedido.
Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir un producto a través de nuestra tienda en línea, así como su solicitud, implica la adhesión llena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas a la página web.
Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra en línea del producto hasta la recepción del envío, así como de la finalización de los plazos de devolución y garantías legalmente establecidas, según proceda.
2.- Titularidad del Sitio web.
El titular del presente Lugar es ALEJANDRO FRAILE MORA, con CIF/NIF: 47526108-N con domicilio legal a Avenida Solana n63 Méntrida Toledo 45930 – Barcelona con email info@tiendaalfamascotas.com.
3.- Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual de este lugar, son titularidad de ALEJANDRO FRAILE MORA, o de terceros de que dispone autorización cuando sea necesaria.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Lugar, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de ALEJANDRO FRAILE MORA. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Lugar están protegidos por Ley.
La utilización no autorizada de la información contenida en este Lugar, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de ALEJANDRO FRAILE MORA, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de este ejercicio se deriven.
En el supuesto de que los productos de nuestra tienda en línea fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, ALEJANDRO FRAILE MORA garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.
4.- Exclusión de responsabilidad.
El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Lugar se tienen que entender como simplemente orientativos. ALEJANDRO FRAILE MORA, no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso, puesto que son estas las que tendrán que decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.
En este Lugar se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, ALEJANDRO FRAILE MORA, no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso.
ALEJANDRO FRAILE MORA, se reserva el derecho de modificar el contenido del Lugar sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.
Así mismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Lugar y de los servicios que se ofrecen en lo.
ALEJANDRO FRAILE MORA, no garantiza la ausencia de virus ni otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. ALEJANDRO FRAILE MORA, declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.
ALEJANDRO FRAILE MORA, declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Lugar por parte de terceros.
ALEJANDRO FRAILE MORA, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Lugares enlazados con este. ALEJANDRO FRAILE MORA, no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Lugares Webs de terceros. Aconsejamos los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en estos webs.
Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a ALEJANDRO FRAILE MORA, se comprometen que esta sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
5.-Condiciones de uso del portal para los usuarios.
El acceso al presente Lugar es gratuito excepto en cuanto al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.
Queda expresamente prohibido el uso del Lugar con fines lesivas de bienes o intereses de ALEJANDRO FRAILE MORA o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilitin las redes, servidores y otros equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de ALEJANDRO FRAILE MORA, o de terceros.
En el supuesto de que el Usuario tuviera conocimiento que los Lugares enlazados remiten a páginas los contenidos o servicios de las cuales son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con ALEJANDRO FRAILE MORA.
6.- Política de protección de datos personales.
Podéis consultar nuestra Política de protección de datos personales en el apartado Política de Privacidad de esta web.
7.- Cookies.
Las cookies sirven para mejorar el funcionamiento del web. El Arte. 4 del Real decreto ley 13/2012, de 30 de Marzo, modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de e-commerce, estableciendo como requisito la obtención del consentimiento informado antes de que se almacenen o se acceda a la información del terminal del usuario en ciertos supuestos.
Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrá consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio del web.
8.- Compraventa de bienes, remisión y responsabilidad.
A través del portal www.cejupiter.cat, los consumidores o usuarios pueden adquirir productos. Estos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la contratación, el usuario tendrá que comprobarlo y valorar si este se adecua a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios posventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.
Antes de efectuar la contratación, el usuario tendrá que comprobarlo y valorar si este se adecua a sus necesidades. Además, el usuario tendrá que tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiones.
El hecho que el usuario agasaje el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de ALEJANDRO FRAILE MORA, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.
– Procedimiento de compra:
El cliente tendrá que seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.
Si desea continuar con la compra, tendrá que aceptar la compra al botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra del/s producto/s comporten.
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un bifoca, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de compra tendrá que pinchar al botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que comporta la compra con obligación de pago.
Si hay páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.
Cuando se formaliza la compra de un bien, y una vez recibida y comprobada el pago, ALEJANDRO FRAILE MORA confirmará la aceptación de la compra por email en 24 horas. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en uno en torno a servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo cual garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, Mastercard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión en el Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario
El contrato finaliza una vez librada el bien, a pesar de que se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si las aceptó).
En ningún caso ALEJANDRO FRAILE MORA responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectas, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.
ALEJANDRO FRAILE MORA no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, en título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurreción, terremoto, fallo técnico, hackeig, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Plazos de entrega:
El plazo de entrega será 48h-*72h aprox. después de la realización del pedido, para aquellos envíos que se tengan que librar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-*96h aprox. Se puede acceder desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contactáis con nosotros.
9.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.
El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Lugar para cada producto, siente válidos durante el tiempo que estos permanezcan accesibles en el sitio web.
Los impuestos aplicables se entienden excluidos en el precio del producto. En la tramitación del pedido se indicarán los impuestos aplicados.
Los gastos de envío son aparte, y el usuario tendrá que comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que compuerta enviarlo a su dirección, puesto que varían según la medida y peso del producto o del lugar de destino.
Con carácter general, ALEJANDRO FRAILE MORA enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía corréis electrónico.
10- Garantía.
La garantía de los productos es de dos años desde la fecha de recepción del mismo, fijada en el recibo del servicio de mensajería correspondiente, que el usuario firma a la entrega. En los productos de segunda mano, será de 1 año.
La garantizaba mujer derecho al usuario a reparar el producto o sustituirlo por otro de nuevo (salvo de consumibles o de segunda mano), pedir una reducción del precio o resolver el contrato.
En el supuesto de que lo ALEJANDRO FRAILE MORA alegue que una forma le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podrán elegir la que convengan.
Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, ALEJANDRO FRAILE MORA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
11.- Obligaciones del usuario.
Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo de autorización exprés de ALEJANDRO FRAILE MORA, o del titular del registros de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.
12.- Obligaciones de ALEJANDRO FRAILE MORA
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a pedirlos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación.
Así mismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.
13.- devolución.
Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda en línea, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme al que disponen los párrafos siguientes.
El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, diferente al transportista, recibió el bien.
El derecho de devolución no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:
1.Vendas confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2.Vendas que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3.Vendas precintados que no sean aptas para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan estado desprecintats después de la entrega.
4.Vendas que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
5.Bebidas alcohólicas el precio de las cuales haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser libradas antes de 30 días, y el valor real de las cuales dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
6.Grabaciones sonoras o de video precintadas o de programas informáticos precintados que hayan estado desprecintats por el consumidor y usuario después de la entrega.
7.El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones.
En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan librado por separado, el plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted diferente al transportista, recibió el último de estos bienes.
Una vez recibida el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, pero, los gastos de envío originadas por la devolución serán de su cuenta.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El consumidor tendrá que comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 654868469, un email a info@tiendaalfamascotas.com, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de la mencionada devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección habrá suficiente para considerar ejercitado este derecho: calle Avenida Solana n63 Méntrida Toledo 45930.
Sin embargo le facilitamos un formulario de devolución al final de este punto, el uso del cual no es obligatorio.
Una vez recibidas la comunicación de devolución( si se procede) y el producto objete de devolución, ALEJANDRO FRAILE MORA procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar ningún descuento o penalización. La devolución se hará por el mismo medio por el cual usted pagó, salvo que nos indique el contrario.
El usuario solo tendrá que reembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme al pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolóss.
En el supuesto que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme al establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de remisión.
El Derecho de devolución solo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de devolución.
14.- Responsabilidades.
El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera www.cejupiter.cat, de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de este producto. En concreto será responsable de:
Todos aquellos actos que contravengan el que disponen estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Cualquier acto que realizara de manera diferente al que consta en las indicaciones o instrucciones sobre el funcionamiento y utilización del producto.
La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con que rellena cada uno de los formularios que ALEJANDRO FRAILE MORA requiere en la página web.
Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier manera, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
15.- Facultad de denegación del pedido.
ALEJANDRO FRAILE MORA se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web ALEJANDRO FRAILE MORA no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
16.- Información y modificación.
ALEJANDRO FRAILE MORA garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales en la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior al hecho que estos pudieran contratar los productos, cumpliéndose por lo tanto con el periodo de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda en nuestra tienda en línea.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar el resto de condiciones.
17.- Cesión y subrogación.
ALEJANDRO FRAILE MORA podrá contratar prestamistas de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.
18.- Extinción y resolución.
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las cuales se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
19.- Notificaciones.
Las notificaciones tendrán que remitir’ s por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: ALEJANDRO FRAILE MORA; en la calle Avenida Solana n63 Méntrida Toledo 45930.
20.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.
ALEJANDRO FRAILE MORA lo informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.
Al disfrutar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.
Ambas partes se someten, con renuncia exprés a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de BARCELONA, en los casos siguientes:
Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en este país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión exprés del fuero;
Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional,
21.- Contacta con nosotros.
22.- Resolución de Disputas en línea.
Según el que dispone el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – En línea Disputo Resolution), lo informamos que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea de mercancías y servicios en la UE.
Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Podéis consultar más información en el siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/txt/pdf/?uri=celex:32013R0524
Modelo de ejercicio del derecho a devolución de una compra a distancia
(solo tiene que rellenar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)
A la atención de ALEJANDRO FRAILE MORA- Dpt. de devoluciones.
Que yo D/Dª ________________________________ (nombre y apellidos), con domicilio a ________________________________ (dirección completa) y con teléfono ______________________, y con correo electrónico _____________________, o un tercero indicado por mí (y diferente al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido _______________________________________.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ___________________________________________ pedido lo (data DD/MM/AA) ____/___/______ y recibido lo (data DD/MM/AA) __/___/_____, puesto que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para lo cual.
A (Ciudad)______________________ a (día) _________ de (mes) _______________ de (año) 20___
